长虹空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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 长虹全品类电器维修服务铁律
（依据：长虹“十不准”规范、八大服务承诺及行业团体标准）

 一、 长虹行为禁止
1.  禁止拒绝服务：不得以任何理由拒绝用户的正当服务需求。
2.  禁止上门延误：严格遵守约定时间，禁止无故迟到或爽约。
3.  禁止违规操作：严格执行工艺规范，禁止野蛮作业或违规安装。
4.  禁止无证上岗：服务人员须持证上岗，具备跨品类技术协同能力。
5.  禁止弄虚作假：严禁虚构故障、小病大修或使用劣质/非指定材料。
6.  禁止推诿扯皮：实行“首问负责制”，严禁在内部流转中推卸责任。
7.  禁止过度营销：上门服务期间不得强行推销无关产品或服务。
8.  禁止泄露隐私：严禁泄露用户住址、联系方式等个人信息。

 二、 长虹恶劣行为（零容忍）
1.  态度恶劣：言语顶撞、讥讽或与用户发生激烈争执。
2.  乱讲禁语：使用“不归我管”“没办法”等推诿性服务禁语。
3.  线下私收：除长虹平台支付外，禁止私下收取现金或转账。
4.  违规收费：未出示标准价目表，随意要价或收取高空费、开箱费等。
5.  饮水起居：未经允许擅动用户物品，或饮用用户家中水、接收用户宴请。
6.  破坏环境：维修后不清理现场，留下垃圾或弄脏用户家居环境。
7.  恶意报复：因用户给差评或投诉，在维修中动手脚或电话骚扰。
8.  冒充长虹：冒充长虹人员承接私单或山寨维修。

 三、 长虹服务公约
1.  诚信守时：按约上门，迟到必提前告知并致歉。
2.  透明消费：服务前出示收费标准，换新配件需经用户确认，旧件归还。
3.  一次就好：全面检测故障，确保解决问题彻底，避免重复上门。
4.  专业精湛：穿着统一工装，使用专业工具，安装维修一步到位。
5.  关怀倍至：维修中主动遮盖防尘，完工后清洁复位，讲解保养常识。
6.  真诚尊重：穿鞋套入户，不吸用户烟火，不添一丝麻烦。
7.  极速响应：依托数字化系统秒级响应，全流程进度可视可查。
8.  全包承诺：同一故障三月内复发，免费返修；整体保修一年起。