TCL空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 TCL维修服务说明

 一、TCL三包专属服务

1. 整机免费包修一年，主要零部件包修三年
2. 包修期内上门维修免收任何费用
3. 同一故障维修两次以上，用户可申请换机
4. 停产后五年内继续供应维修零部件
5. 各区2400个区县全部覆盖上门服务
6. 市区范围内24小时内上门到位
7. 维修后同一故障再出问题，90天内免费返修
8. 所有维修更换配件均为原厂全新品

 二、TCL真诚服务

1. 上门服务时出示工作证并主动自我介绍
2. 进门穿鞋套，铺好垫布再摆放工具
3. 维修过程向用户讲解故障原因和维修方案
4. 维修完成后擦拭机器、清理现场垃圾
5. 当面通电试机，请用户确认效果
6. 详细填写维修记录单，列明更换配件
7. 按公司统一标准收费，不讲价不私收
8. 离开时留下服务卡，方便用户后续联系

 三、TCL政策完善服务

1. 旗下所有品牌均执行同一套服务标准
2. 购机发票丢失时依据机器生产日期计算三包
3. 农村乡镇与城市享受相同响应时效
4. 用户自行购买的TCL二手旧机，三包期内同样保修
5. 非质量问题的使用咨询，客服7?24小时免费解答
6. 维修收费项目提前告知，用户同意后方可施工
7. 每年春秋两季提供免费上门保养检测
8. 服务完成后72小时内电话回访，不满意的重新处理