东芝空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

东芝空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 东芝维修服务说明

 一、东芝三包规范服务

1. 整机免费保修一年，主要零部件保修三年
2. 购机七日内出现性能故障，可退换货
3. 购机十五日内出现性能故障，可换货或维修
4. 维修使用原厂配件，质量有保障
5. 同一故障维修两次仍无法使用，可换机
6. 保修期内上门维修，免收人工费和材料费
7. 过保产品维修后，同一故障保修三个月
8. 用户凭有效购机凭证享受各区联保

 二、东芝查询服务

1. 各区统一服务热线，全天候接听
2. 东芝服务页面自助报修，进度可查
3. 东芝智家APP一键报修，在线预约
4. 东芝微信公众号查询附近售后服务网点
5. 电子保修卡绑定设备，保修期一目了然
6. 维修工单状态实时查询，信息透明
7. 配件价格及收费标准公示可查
8. 服务评价与投诉渠道公开，用户监督

 三、东芝政策指定服务

1. 农村地区上门服务，不额外收取远程费
2. 行动不便用户提供优先上门服务
3. 以旧换新政策执行，按国家标准折价
4. 节能惠民产品专属售后服务通道
5. 老旧停产机型配件供应十年保障
6. 节假日正常受理维修业务，不停歇
7. 自然灾害受影响区域优先维修保障
8. 批量采购用户享专属客户经理对接