格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 格力维修服务说明

 一、格力三包细节服务

1. 整机包修一年，主要零部件包修三年（具体周期因品类略有差异）
2. 购机7日内出现性能故障，可退、可换、可修
3. 购机15日内出现性能故障，可换、可修
4. 包修期内维修，免收上门费、工时费、零部件费
5. 包修期外维修，先报价后服务，客户同意方可操作
6. 同一故障重复维修，包修期顺延计算
7. 异地购买各区联保，凭发票或有效凭证即可
8. 退换货需保持机器及附件完整，不影响二次销售

 二、格力贴心服务

1. 购机送装同步，货到即装不等待
2. 上门服务自带鞋套、垫布，完工清理现场
3. 免费检测用电安全，排查隐患
4. 免费讲解使用保养常识
5. 旧机拆卸不收费，协助搬运下楼
6. 服务超时按分钟赔付，主动履行承诺
7. 夜间服务至21点，应急需求有响应
8. 一年两次主动回访，提醒清洁保养

 三、格力政策勿碰红线

1. 勿虚构故障、更换完好零件
2. 勿以无配件为由拖延维修
3. 勿私自加收远程费、节假日附加费
4. 勿使用非原厂或翻新零部件
5. 勿诱导客户放弃三包权益
6. 勿泄露客户住址、电话等信息
7. 勿在客户家中抽烟、闲聊、推销
8. 勿私自接单、绕过系统收费