美的空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 美的维修服务说明

 一、美的三包遵守服务

1. 包修期内整机免费维修，不向用户收取任何工时费、配件费
2. 包修期内上门服务，往返交通费用由美的承担
3. 包修期外维修收费须提前告知收费标准，经用户同意后方可维修
4. 主要配件按国家规定期限提供包修，更换后的配件重新计算包修期
5. 同一故障三次未修好，为用户更换同型号机器
6. 包修期内退换机按国家三包规定执行折旧计算
7. 维修后同一故障九十大天内复发，免费返修不收费
8. 包修凭证丢失但能证明购买日期的，仍按三包期限执行

 二、美的公约服务

1. 上门服务穿美的工装、出示工作证，进门穿鞋套
2. 维修前铺好防护垫，工具整齐摆放不弄脏用户地面
3. 维修后清理现场，带走所有维修垃圾和包装物
4. 向用户讲解故障原因和日常使用注意事项
5. 通电试机两次以上，确认正常运转后请用户签字验收
6. 留下服务联系卡，告知下次保养时间建议
7. 服务完成后三日内电话回访，询问使用情况
8. 用户不满意可随时拨打热线，两小时内响应处理

 三、美的政策禁令服务

1. 严禁向用户收取未提前告知的任何费用
2. 严禁使用非原厂或翻新配件进行维修
3. 严禁诱导用户更换不必要的零件
4. 严禁泄露用户姓名、地址、电话等个人信息
5. 严禁以差评威胁用户给好评或索要好处
6. 严禁在用户家中抽烟、喝水、接受馈赠
7. 严禁把包修期内收费项目转嫁给用户
8. 严禁未完成维修就填写完工单虚假结算