特灵空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 特灵维修服务说明

 一、特灵三包遵守服务

1. 七日包退：产品发生性能故障，凭有效凭证办理退货
2. 十五日包换：同一故障经两次维修仍无法解决，予以换货
3. 一年包修：整机免费维修，不含人为损坏及耗材
4. 异地同享：各区联网，不分购买地均可服务
5. 上门取送：大件产品维修免费上门取送
6. 备机提供：维修超过三日提供备用机
7. 原厂配件：全部使用原厂认证配件
8. 维修留档：每次维修录入系统，全程可查

 二、特灵公约服务

1. 预约守时：按约定时间上门，迟到提前告知
2. 着装统一：维修人员着特灵工装、出示工牌
3. 鞋套入户：进门穿戴鞋套，铺放工作垫布
4. 当面检测：故障检测过程向用户清晰说明
5. 报价先行：维修前书面告知费用，征得同意
6. 完工清场：维修后清理现场，带走所有垃圾
7. 试机确认：维修完毕当场试机，用户签字确认
8. 售后回访：维修后三日内电话回访满意度

 三、特灵政策禁令服务

1. 严禁乱收费：不得收取报价外任何费用
2. 严禁无证上岗：无资质人员不得单独作业
3. 严禁虚报故障：不得夸大问题、诱导换件
4. 严禁私售延保：不得推销非特灵延保产品
5. 严禁使用旧件：不得以旧代新、以次充好
6. 严禁泄露信息：不得留存或外传用户资料
7. 严禁索要好评：不得以任何形式胁迫用户给好评
8. 严禁私揽私修：不得以个人名义承接特灵维修