科龙空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 科龙维修服务说明

 一、科龙三包规程服务

1. 整机包修一年，主要部件包修三年，自购机发票日期起算
2. 七天内发生性能故障，用户可选择退货、换货或维修
3. 十五天内发生性能故障，用户可选择换货或维修
4. 包修期内维修免费，包括备件费和工时费
5. 包修期外维修仅收取备件成本费，免收工时费
6. 同一故障重复维修，包修期从修复日起重新计算
7. 异地购买科龙产品，各区联网享受同等三包待遇
8. 包修凭证为有效购机发票或电子交易凭证

 二、科龙票据服务

1. 维修完成后主动出具电子或纸质维修记录单
2. 更换备件时提供旧件清单和新件质保说明
3. 收费项目明码标价，用户签字确认后方可施工
4. 包修期外出具正规增值税普通发票
5. 跨区维修服务提供科龙各区统一结算凭证
6. 延保服务用户提供延保合同编号及有效期
7. 单位用户开具加盖公章的维修服务确认单
8. 所有票据存档备查，用户可凭手机号调取历史记录

 三、科龙政策施工服务

1. 上门前预约用户时间，到达后出示科龙工作证
2. 自带鞋套、垫布，施工后清理现场垃圾
3. 高空作业持证上岗，室外机安装配备安全绳
4. 拆装旧机不额外收费，搬运至用户指定位置
5. 维修过程全程录像，关键节点拍照留存
6. 试机正常后向用户讲解故障原因和日常保养方法
7. 施工后七日内回访，确认使用无异常
8. 同一问题三十日内复发，无条件免费返修