奥克斯空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 奥克斯维修服务说明

 一、奥克斯三包规程服务

1. 整机包修一年，主要部件包修三年，包修期自购机发票开具之日起计算
2. 包修期内上门维修免收人工费、配件费及上门交通费
3. 同故障重复维修三次以上，用户可要求换机处理
4. 包修期内更换后的旧件需由奥克斯售后统一回收处理
5. 异地购买的奥克斯产品，各区任一服务网点均需提供同等包修服务
6. 产品退换需保持外观完好、附件齐全，不影响二次销售
7. 因运输或安装导致故障的，由责任方承担相关费用
8. 商用产品包修期限以购销合同约定为准，不低于国家最低标准

 二、奥克斯票据服务

1. 用户购机需保留正式发票或电子发票作为包修凭证
2. 发票遗失可凭机身条码及购机付款记录补办证明
3. 非奥克斯授权渠道购机需提供真实交易凭证方可享受包修
4. 安装加收费用需出具奥克斯各区统一收费单据
5. 配件更换需向用户提供旧件确认单及新件出库单
6. 维修完成后提供维修工单及质量保证卡
7. 延保服务需单独开具延保协议及缴费收据
8. 所有票据保留两年，便于用户日后查询使用

 三、奥克斯政策施工服务

1. 首次安装免费提供基础安装，涉及打孔、加管等按公示标准收费
2. 高空作业需提前告知收费标准，征得用户书面同意后方可施工
3. 旧机拆卸需单独报价，不得与安装费捆绑收取
4. 墙体打孔限承重墙外的普通墙体，钢筋混凝土墙需用户另请专业施工
5. 加长管路需使用奥克斯原厂配件，并提供质保承诺
6. 施工后清理现场垃圾，带走包装材料
7. 无法在约定时间内上门需提前两小时通知用户
8. 服务人员需出示上岗证及收费标准手册，用户确认后开始作业