长虹空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 长虹维修服务说明

一、三包售后服务

1. 包修：整机免费包修一年，主要部件三年（具体期限以购买凭证为准）。
2. 包换：收货7日内出现性能故障，可退、换或维修；15日内可换或维修。
3. 包退：国家法定远程退货期限内，符合条件可办理退货。
4. 上门时限：市区24小时内联系预约，郊县48小时内。
5. 备件保障：原厂配件长期供应，停产后五年内可维修。
6. 维修质量：同一故障三次未修好，用户可选择换机。
7. 收费透明：维修前出示价目表，用户确认后方可施工。
8. 服务回访：维修完成后72小时内电话回访。

二、长虹精准服务

1. 统一着装：上门人员穿长虹工装、佩戴工牌。
2. 自带鞋套：入户穿鞋套，保护地面。
3. 铺布作业：工作区域铺设垫布，防止划伤。
4. 通电测试：维修后通电运行验机。
5. 清理现场：完工清理杂物并带走。
6. 使用指导：讲解使用及日常保养要点。
7. 收费标准：维修前主动告知上门费、检测费、配件价。
8. 服务监督：用户可通过长虹渠道查询工单状态。

三、政策报价服务

1. 免上门费：保修期内非人为故障不收上门费。
2. 免检测费：保修期内维修不收检测费。
3. 配件明码标价：可查，与维修现场一致。
4. 远程费上限：农村及偏远地区远程费最高50元。
5. 旧件归属：保修期内换下旧件由用户自行处理或交网点回收。
6. 延时补偿：未按约定时间上门，补偿50元优惠券。
7. 先修后付：维修完成后现场或线上支付，发票即时推送。
8. 投诉处理：一般投诉24小时内给解决方案。