奥克斯空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

奥克斯空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 奥克斯维修服务说明

 一、奥克斯三包靠谱服务

1. 整机免费包修一年，主要部件包修三年，自购买之日算起。
2. 包修期内上门、检查、维修、更换备件、返厂运输、工时全免。
3. 异地购机本地服务，凭正规票据同等享受三包。
4. 同一故障连续两次未修好，用户可要求换机。
5. 主要部件包修期内停产，升级更换不低于原性能备件。
6. 包修期最后十五天内故障，包修期顺延三十天。
7. 非包修维修再保九十天，同部件同故障不再收费。
8. 用户迁移至无网点区域，公司委托第三方完成包修。

 二、奥克斯尽责服务

1. 市区及重点乡镇实现当日约当日上门，偏远区域四十八小时内到达。
2. 上门服务人员统一工装、统一工牌、统一鞋套、统一垫布。
3. 维修前主动出示价目表，用户同意后方可开工。
4. 维修后现场清理杂物、带走垃圾、恢复原布局。
5. 安装维修全部线上留档，生成电子服务单可追溯。
6. 更换下来的旧备件交由用户确认，不做隐瞒处理。
7. 服务完成后次日人工回访，不满意重新安排专人处理。
8. 未经用户同意不得更改预约时间，违约按标准赔付。

 三、奥克斯政策抢修服务

1. 冰箱、冷柜类不停机故障，四小时内到场，六小时内修复。
2. 空调、热水器类涉及安全故障，两小时内到场，四小时内修复。
3. 洗衣机漏水、不排水故障，当日预约当日到场维修。
4. 厨电燃气泄漏、电热类冒烟故障，两小时内紧急抢修。
5. 电视类黑屏、花屏无图像故障，六小时内响应，二十四小时内完成。
6. 商用及半商用设备，用户可申请加急通道优先派单。
7. 法定节假日抢修正常排班，不加收任何加急费用。
8. 抢修暂不能修复的，提供周转备机保障用户正常使用。