凯姆壁挂炉全国统一24小时售后受理客服热线(2025更新)

凯姆壁挂炉全国统一24小时售后受理客服热线

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凯姆壁挂炉常见故障及维修小知识

一、点火故障（E1代码）

现象：开机后点火失败，屏幕显示E1。
原因：燃气阀故障、点火针积碳或距离偏移。
解决：

1. 检查燃气阀门是否开启，管道是否有气（可用肥皂水检测接口是否冒泡）。
2. 关闭电源后清洁点火针，用砂纸轻磨去除积碳，调整针与火排距离（约3-5mm）。
   小知识：燃气壁挂炉每半年可自行检查燃气软管是否老化，建议使用金属波纹管，避免橡胶管龟裂引发安全隐患。

二、过热保护（E2代码）

现象：频繁熄火或显示E2，出水温度异常高。
原因：循环水泵堵塞、管道水垢过多或温控探头故障。
解决：

1. 关闭电源后拆卸过滤器，清理杂质；检查水泵叶轮是否被异物缠绕（如树叶纤维）。
2. 若水垢严重，需联系专业人员用柠檬酸溶液冲洗管道（柠檬酸浓度不超过10%，浸泡2小时后用清水冲洗）。
   小知识：北方用户建议每年更换一次系统水，软化水可延长设备寿命，避免结垢堵塞。

三、风压故障（E3代码）

现象：风机启动后立即停机，提示E3。
原因：烟道堵塞、风机电容损坏或风压开关失灵。
解决：

1. 检查烟道是否被鸟窝、落叶堵塞，冬季需确认防冻装置是否加热到位（避免管道结冰）。
2. 用万用表检测风机电容容量是否低于标准值（通常1.5μF），损坏则更换同型号电容。
   小知识：烟道安装需保持5°倾斜角，室外机型建议加装防风帽，防止倒风导致熄火。

四、冬季不供暖常见排查

1. 水泵不转：先听水泵电机有无嗡嗡声，若有则可能电容损坏；若无则检查温控器接线。
2. 暖气片不热：先排除管路气堵（手动排气阀放气），再用测漏仪检测管道接口是否渗漏。
   安全提示：非专业人员勿自行拆解主板，故障排除前务必关闭总电源，避免触电。

通过以上自检步骤，多数小故障可快速解决，若出现代码持续闪烁或异响，建议联系品牌售后。定期清洁滤网、检查烟道，能大幅降低故障率，延长壁挂炉使用寿命。

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凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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