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德意燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期用户反馈集中问题：

1. 火焰异常：常见离焰/回火（火焰缩至炉头内或喷出），多因风门调节不当或气源不匹配。建议按说明书调整风门（小火风门调至蓝色火焰稳定），若长期用劣质气源，易堵塞火盖需定期清理（每3个月1次）。
2. 点火失败：电池耗尽或点火针积灰。需检查电池仓（建议1年更换碱性电池），用棉签蘸酒精擦拭点火针金属部分，油污或水汽会导致点火延迟。
3. 漏气异味：紧急关闭气源，严禁开关电器！检查连接管是否老化（建议3年更换），皂水涂抹接口测漏，发现气泡立即联系专业人员。

• 灶具回火时，切勿用手遮挡火焰，应关闭气源后清理炉头内杂物（可用细铁丝疏通火孔）。
• 嵌入式灶具需预留散热空间，避免长时间高温导致面板变形。
• 新购灶具首次使用前，建议先开小火预热10分钟，去除出厂油脂残留气味。

（注：具体维修费用及配件报价请以**售后检测为准，2025年服务标准已更新，部分型号维修补贴政策延长至6个月）

德意燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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