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冈底斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后受理故障以冬季常见问题为主：

1. 点火故障：占比32%，多因燃气阀堵塞、电源接触不良或点火针积碳导致，建议定期清理点火针与燃气阀滤网。
2. 不加热/水温异常：占比28%，常见于热交换器结垢、循环水泵叶轮卡死或温控探头故障，使用软化水可减少结垢风险。
3. 压力异常：占比19%，多因系统漏水或安全阀起跳，需检查管道接口及压力表，压力稳定在1-1.5bar最佳。
4. 显示故障代码E1/E2：E1多为点火失败，E2为风压异常，可先检查燃气供应与烟道通畅性，重启设备无效需专业检修。

维修小贴士：冬季使用前检查燃气阀门是否全开，壁挂炉周围保持10cm散热空间；若出现频繁熄火，可尝试更换适配的电池（建议每2年更换一次）。

如需技术支持，可通过**平台提交报修，工程师将根据实时数据快速响应。

冈底斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修冈底斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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