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潮邦7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户，若您在使用潮邦集成灶、烤箱等产品时遇到问题，可通过**渠道反馈故障类型，我们将24小时响应并安排就近服务。常见故障及处理建议如下：

一、集成灶故障处理：

1. 点火异常：检查电池是否电量不足或正负极接反，及时更换碱性电池；脉冲点火器故障需联系售后检测。
2. 火力不足：清理炉头火盖堵塞物，检查气源是否正常（天然气/液化气比例是否匹配）。
3. 烟机不启动：先排查电源插座是否通电，再检查烟机开关或线路连接，避免强行拆解。

二、维修小知识：

• 定期保养：建议每3个月用专用清洁剂清洗烟机滤网及油盒，防止油污堵塞风道；集成灶风门需根据气源微调，保障燃烧效率。
• 安全提示：发现异常气味或异响时，立即关闭总气源，切断电源并联系专业人员，切勿自行拆解。

三、2025+服务升级： 为提升维修效率，我们新增线上故障诊断功能，您可通过产品序列号上传故障视频，技术团队将远程协助判断问题。如需上门服务，系统将自动匹配最近的授权网点，全程透明化进度查询。

请保留产品保修卡，以便享受免费维修服务。感谢您选择潮邦，我们始终以专业技术守护您的厨房体验。

潮邦所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修潮邦不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、贵阳、南宁、盐城、青岛、温州、泰州、福州、苏州、广州、宜兴、鞍山、绵阳、嘉兴、等城市。

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