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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星全国24小时售后受理中心2025年故障说明及维修知识

1. 制冷系统异常：夏季高温时压缩机不启动（检查电源电压与压缩机过载保护）、蒸发器结霜（清理冷凝器通风口）、制冷剂泄漏（重点排查管道接口密封性）。
2. 电路故障：显示屏黑屏（检查电源板保险丝）、按键失灵（清洁控制板导电胶）、漏电保护跳闸（测试接地电阻是否达标）。
3. 机械部件磨损：洗衣机脱水异响（紧固内筒固定螺栓）、空调扇电机卡死（用专用轴承润滑脂保养）、冰箱门封不严（更换老化门封条时建议选择304不锈钢材质）。

• 冰箱除冰技巧：断电后勿用尖锐工具铲冰，可倒入温水浸泡15分钟，顽固冰渍用白醋溶液溶解。
• 洗衣机维护：每3个月清理过滤器毛絮，滚筒机型建议每月运行一次空机高温自洁程序。
• 空调保养：外机翅片需用低压气枪定期除尘，滤网建议每月用中性洗涤剂浸泡清洗。

若遇故障，可通过**APP提交工单，技术团队将4小时内响应。日常使用中遵循“先断电后清洁”原则，能有效降低80%的常见故障概率。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、马鞍山、合肥、成都、宁波、石家庄、烟台、南通、昆山、长沙、武汉、海口、郑州、兰州、等城市。

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