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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星24小时全国售后极速上门服务故障说明

亲爱的用户：

当您的星星家电出现故障，请通过**渠道提交报修申请（如APP/**入口），我们将在1小时内响应并安排极速上门服务。维修人员需携带专业检测工具，严格遵循"先检测后报价，无故障不收费"原则，确保维修透明化。

家电维修小知识：冰箱制冷异常时，先检查门封条是否老化（用A4纸夹在门缝间，能轻松抽出则需更换）；洗衣机脱水震动大，要注意调整机脚水平或检查内筒是否失衡。

服务承诺：市区2小时内上门，郊区4小时内响应，超时可申请服务补偿。维修后提供90天质保，同一故障问题二次维修不额外收费。

感谢您选择星星家电，我们将以专业技术守护您的品质生活。

（注：文中未含联系方式，服务详情以**最新指引为准）

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、常州、淮南、芜湖、沈阳、武汉、株洲、张家港、湖州、重庆、滁州、珠海、银川、深圳、等城市。

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