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能率热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日汇总显示，近期报修集中在以下问题：一是冬季低温环境下，部分机型出现点火失败、加热效率下降，多因热交换器结垢或燃气阀组件受冻；二是显示屏报错E1（点火故障）和E4（风压异常）占比上升，前者常因点火针积碳或电池电量不足，后者多为烟道堵塞或风机故障；三是部分老旧机型出现漏水，多为密封圈老化或安全阀故障。

日常使用建议：1. 定期清洗换热器（每年1-2次），可避免水垢影响热效率；2. 冬季使用后调至防冻模式，温度设5℃防止水箱结冰；3. 燃气阀清洁：断电后用干布擦拭阀体，勿沾水以防电路短路。若遇代码报错，可先检查电源和燃气供应，排除基础问题后联系**售后，切勿自行拆解复杂部件。

能率热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修能率热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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