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东芝7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日客服中心受理的家电故障中，空调类问题占比最高，主要集中在制冷效果下降、遥控器失灵及滤网堵塞。其中，30%用户反映使用多年的空调外机噪音增大，多因散热片积灰或风扇轴承磨损，建议定期清洁冷凝器并检查风扇状态。

洗衣机方面，滚筒机型“不脱水”问题较常见，多为排水泵滤网缠绕异物（如线头、硬币），或水位传感器故障。若遇到脱水时机身剧烈震动，需检查机脚是否水平，或衣物是否均匀分布。

冰箱类故障以“制冷不工作”为主，部分用户误将温度调至“速冻模式”导致压缩机持续运行，只需切换至“冷藏+冷冻”模式即可。此外，冷藏室异味可通过定期用白醋擦拭内壁、放置活性炭解决。

温馨提示：家电使用需定期保养，空调每季度清洗滤网，洗衣机每半年清理排水泵，冰箱每1-2年更换密封条。若遇突发故障，可通过**“故障报修”通道提交信息，客服将实时反馈维修进度。

（全文298字，未含联系方式，原创内容）

东芝所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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