常州市三星SHS-5120指纹锁售后受理网点--2026服务重磅升级

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三星SHS-5120指纹锁全国24小时售后客服热线400---6789---654此电话为平台根据互联网提供信息整合结果（仅供参考），产品售后客服详见产品说明书。

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三星SHS-5120指纹锁电话全国售后服务点热线

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三星SHS-5120指纹锁在使用中偶尔会遇到一些小问题，虽然品牌故障概率低，但以下是可能出现的几种情况及应对思路，帮助用户快速排查：

1. 指纹识别不灵敏或无法识别

• 可能原因：指纹采集窗口有污渍（如油污、灰尘），或手指潮湿、脱皮、有茧子。
• 解决办法：用干布擦拭指纹窗口，避免手指沾水或接触化学物质；若手指状态不佳，可尝试多次按压指纹区域，或使用备用密码/钥匙开锁后重新登记指纹（按说明书操作，通常需先按*键或按开门键唤醒指纹模块）。

2. 密码输入错误提示但确认正确

• 可能原因：密码输入时误触其他按键（如数字键、功能键），或电池电量不足导致系统卡顿。
• 解决办法：检查输入区域是否有遮挡，确认密码长度（三星SHS-5120支持4-12位密码，注意区分字母键和数字键）；若多次错误，尝试更换新电池（使用指定的碱性电池，避免漏液损坏主板），重启后重新输入密码。

3. 门锁无法自动反锁或反锁后无法正常开锁

• 可能原因：门框或锁体与锁舌接触位置有异物卡住，或锁体机械结构松动。
• 解决办法：检查门外把手下方的锁舌是否完全弹出，清理锁孔或门框缝隙的杂物；若锁体卡住，尝试用钥匙手动开锁后，轻晃把手确认是否复位，若仍异常，建议联系售后检查锁体传动部件。

4. 显示屏无反应或显示乱码

• 可能原因：显示屏线路接触不良（如震动导致排线松动），或系统程序临时故障。
• 解决办法：先断开电池10秒后重新安装，排除供电问题；若仍黑屏，检查是否因低温导致系统休眠（可放置室内回暖后再操作），避免强行拆修显示屏。

5. 钥匙开锁时锁芯转动困难

• 可能原因：长期未使用导致锁芯内部润滑不足，或锁芯内有灰尘堆积。
• 解决办法：向锁芯孔内滴入少量专用锁芯油（如缝纫机油），轻晃钥匙多转动几次；若油分无效，可能是锁芯内部错位，需用钥匙强制对准锁芯槽后缓慢转动，避免暴力操作。

提示：

三星SHS-5120整体稳定性较强，多数小故障可通过上述方法自行解决。若尝试后仍无法恢复，建议优先联系**售后（注意保留购买凭证），切勿自行拆解内部电路或机械结构，以免失去质保权益。日常使用中，定期清理指纹窗和锁体缝隙，保持电池电量充足，可有效减少故障发生。

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