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清华科宇太阳能2025售后常见故障说明及家电维修小知识

一、系统类故障

1. 上水异常：若出现上水慢或不上水，先检查进水管路是否堵塞，可尝试轻敲水箱排气阀排除空气；冬季严寒地区需确保管道防冻措施，避免结冰导致管路冻裂。
2. 热水不足：多因集热管积垢或换热盘管结垢，建议每年夏季用柠檬酸溶液冲洗集热器一次（比例1:10），水垢厚度超2mm时需专业团队清洗。

二、控制类故障

1. 仪表黑屏：先检查电源插座是否松动，若指示灯正常闪烁但不显示，可能是传感器接线氧化，需用砂纸轻擦传感器接头再重新连接。
2. 加热失效：温控器显示加热中但水温不升，优先排查电加热管是否结垢（断电后用万用表检测阻值），建议定期清理温控探头周围杂物。

三、维护小知识

1. 清洗技巧：清洗集热管时避免使用钢丝球，用软毛刷蘸中性洗涤剂轻刷，内壁结垢可用5%白醋浸泡2小时后冲洗。
2. 冬季防冻：气温低于-5℃时，建议开启辅助电加热至水箱温度40℃，关闭后打开出水阀排放管道残留水，避免冻裂。
3. 定期检查：每月检查一次支架螺丝松紧度，夏季注意检查排气孔是否堵塞，确保系统排气顺畅。

四、故障处理原则

如自行排查无效，请勿强行开机，建议通过**渠道反馈具体故障代码，工程师将远程指导或安排上门检修。日常使用中保持水箱水位在2/3以上，可减少集热管空晒损伤。

（注：文中所有维修方法需在断电/停水安全状态下操作，涉及高压部件请联系专业人员处理）

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、清华科宇太阳能售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修清华科宇太阳能不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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