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超人指纹锁常见故障及应对

最近收到不少用户反馈超人指纹锁的使用问题，今天来聊聊最常见的几种故障和解决办法，都是我们维修中遇到过的真实情况。

一、指纹识别失败

早上出门急着上班，手指按了半天锁都没反应？别慌，先看看是不是手指太干了，冬天皮肤干燥时容易出现这种情况，擦干手指或者用湿纸巾擦一下再试。如果是夏天手心出汗，汗水会影响识别，建议按指纹时稍微用力一点，或者用指腹完整覆盖传感器区域。还有一种可能是指纹采集窗脏了，用干净的软布轻轻擦一下，别用酒精之类的化学物品，以免损坏屏幕。

二、忘记密码无法开门

家里老人或者孩子设置了密码后总忘记？别担心，超人指纹锁有应急开锁功能。通常在指纹锁的底部有个隐藏的应急钥匙孔，把配套的机械钥匙插进去，按照顺时针方向旋转就能打开。不过记得平时要把钥匙放在安全且易取的地方，比如门外的挂钩上或者家里固定的隐蔽处，避免应急时找不到。

三、电池没电突然锁门

晚上回家发现门锁没反应，一按键盘灯都不亮，大概率是电池没电了。超人指纹锁一般会在低电量时提前提示，比如屏幕闪烁或者发出提示音，如果没及时更换电池，可能会突然断电锁死。这时可以用USB应急供电线，一端插在门锁底部的应急充电口，另一端接充电宝或者手机充电器，临时供电开门后，记得尽快更换新电池，建议用超人原装电池，续航更稳定。

四、门内反锁后外面打不开

有时候在屋里不小心反锁了，从外面怎么都打不开？这时候可以检查一下是不是反锁旋钮没复位。超人指纹锁有个小设计，当门内反锁时，门外需要先按一下“*”键，再输入密码或者用指纹才能打开。如果门外有把手但转不动，可能是门把锁舌卡住了，试着轻轻晃动把手同时按压门锁内侧的把手，或者用工具轻轻拨动锁舌复位，一般都能解决。

如果以上方法都试过还是不行，别着急砸门！超人指纹锁的售后网点遍布全国，拨打**服务电话（此处隐去），24小时内就会有维修人员上门。记得平时使用时保持指纹区域干燥清洁，定期更换电池，就能大大减少故障发生啦。

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