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瑞美热水器2025全国24小时售后受理客服中心常见故障说明及维修小知识

一、常见故障速查

1. 加热慢或不加热

   • 可能原因：温控器故障、加热管损坏、电源线路接触不良。
   • 维修提示：先检查电源是否正常，若加热管无电流通过，需更换温控器或加热管（建议由专业人员操作）。

2. 漏水问题

   • 常见场景：进出水管接口松动、安全阀老化。
   • 应急处理：关闭水源后拧紧接口，若漏水持续则需更换安全阀（注意安全阀需定期手动泄压，避免内胆压力过高）。

3. 显示故障代码E1-E6

   • 对应问题：E1通常为点火失败，E3可能是风压异常，E5多为过热保护。
   • 处理建议：E1可检查燃气阀或点火针清洁度；E3需清理烟管堵塞物；E5需暂停使用，待水箱冷却后重启。

二、日常维护小知识

• 定期清理水垢：每半年用柠檬酸溶液除垢一次，避免水垢堆积影响加热效率（尤其水质较硬地区）。
• 电源安全检查：长期不用时拔掉插头，避免线路老化短路；插座需接地且远离水源。
• 冬季防冻措施：气温低于0℃地区，可将机器调至防冻模式，或切断电源后排出内胆积水。

若遇其他故障，可通过**平台提交报修申请，24小时内会有专业人员响应。瑞美始终致力于以透明服务保障用户体验，让您用得安心、售后省心。

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