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产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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服务准则：全国24小时售后手里客服中心德恩特热水器(DENTE)全国24小时售后故障说明及维修小知识
尊敬的用户：
当您的德恩特热水器出现故障时，请先检查电源、水源是否正常连接，排除简单问题后可尝试重启设备。若故障持续，请联系我们的售后中心获取专业支持。
常见故障及简易排查：
- 无法加热：检查温控器设置是否在合理范围（通常35-75℃），镁棒是否需要更换（建议2年一次），避免水垢堆积影响加热效率。
- 漏水问题：优先查看进出水管接口是否松动，安全阀是否因压力过高起跳（可手动复位），密封圈老化需及时更换。
- 显示故障代码：可通过机身代码表初步判断（如E1代表点火故障，E2代表风压异常），具体解决方案可咨询售后。
日常保养小贴士：
- 定期清洗内胆（建议每年一次），防止水垢堵塞加热管，延长使用寿命。
- 使用合格自来水或加装前置过滤器，减少杂质对设备的损害。
- 发现异常噪音或气味时，立即关闭电源并联系专业人员，避免安全隐患。
德恩特始终致力于为您提供高效、安全的服务，感谢您的信任与支持。
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
德恩特热水器全国24小时售后故障说明及维修小知识
德恩特热水器（DENTE）在使用中若遇故障，可通过以下常见问题快速排查，同时结合日常维护小知识延长设备寿命：
一、常见故障及应对
- 无法点火：先检查电源是否接通，点火针积碳会导致点火失败，可用干布清洁点火针；若为燃气机型，需确认燃气阀门开启，燃气不足时及时联系专业人员补气。
- 水温异常：若出水忽冷忽热，可能是温控器故障或内胆结垢。建议定期（每半年）清洗内胆，清除水垢可提升加热效率，避免温控失灵。
- 漏水问题：检查进出水管接口是否松动，密封圈老化需及时更换。若机身底部漏水，可能是内胆破裂，需由售后检测维修。
二、日常维护小知识
- 定期清洁：长期使用后，花洒易堵塞，可滴入白醋浸泡溶解水垢；内胆建议每年由专业人员检查水质并清洗。
- 节能使用：设定水温以50-60℃为宜，避免频繁调温，每次使用后关闭电源更节能。
若遇复杂故障，请勿自行拆解，德恩特全国24小时售后体系将提供技术支持，确保安全高效解决问题。保持设备规范使用，可有效降低故障概率，提升使用寿命。
服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
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