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东贝(db)24小时全国售后客服中心2025服务更新常见故障说明

尊敬的用户：东贝(db)家电2025年服务升级已完成，以下是近期常见故障及快速排查指南，助您高效解决问题：

一、压缩机类故障

1. 制冷效果下降：多因滤网堵塞或冷凝器脏污。建议每月清洁一次冷凝器（用软毛刷轻扫散热片），定期清洗冰箱滤网（每季度1次）。
2. 压缩机异响：若启动时发出"嗡嗡"声后停机，可能是启动电容老化，需联系专业人员检测更换，避免长期通电导致绕组过热。

二、控制系统问题

1. 显示屏无显示：先检查电源插座是否松动，或尝试长按电源键5秒复位。若频繁黑屏，可能是主控板受潮，需检查环境湿度（建议≤60%）。
2. 温控失灵：冰箱冷藏室温度波动大，可通过观察蒸发器结霜情况判断：均匀结霜正常，局部结霜可能是风门电机故障。

三、电路与安全保护

1. 漏电保护动作：多为接地线接触不良或内胆轻微漏电。断电后检查插座地线是否连接（建议使用三孔接地插座），切勿短接保护开关。
2. 保险管熔断：非过载情况下熔断，可能是电容击穿或二极管损坏。建议联系**售后，切勿自行更换保险管规格。

四、家电清洁小贴士

• 压缩机保养：定期用软布擦拭外机散热片，避免灰尘堆积影响散热效率，延长压缩机寿命30%以上。
• 快速除冰法：冷冻室断电后，用温水浸湿毛巾覆盖结霜层（勿直接用热水），10分钟后轻敲冰块即可脱落。

东贝(db)售后中心已全面升级智能诊断系统，报修时可同步发送故障代码或视频，大幅提升维修效率。服务升级期间，首次上门检测免人工费，欢迎通过**APP/公众号提交需求，实时追踪维修进度。

（注：具体服务细则以最新公告为准，东贝家电24小时服务平台随时响应）

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、东贝(db)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修东贝(db)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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