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**热水器常见故障说明及维修小知识

一、点火失败

故障表现：按下点火开关后，无火花或点火后迅速熄火。
原因分析：电池电量不足、点火针积碳、燃气阀堵塞。
维修技巧：检查电池是否漏液或电压不足，清理点火针氧化物（可用细砂纸轻擦）；若长期未使用，首次点火前建议打开冷水阀排净管道空气。

二、水温忽冷忽热

故障表现：出水温度不稳定，时冷时热。
原因分析：水压波动、热交换器堵塞、温控探头故障。
维修小知识：若热水器安装在高层或水压不稳定区域，可加装减压阀；热交换器堵塞会导致换热效率下降，建议定期清洗（可联系专业人员）。

三、显示故障代码

故障表现：屏幕出现E1-E9等代码（不同型号代码含义不同）。
排查方向：

• E1：点火失败（重点检查点火针、燃气阀）；
• E4：过热保护（可能因烟道堵塞或风扇故障，需清理烟道并检查风扇电容）。
  安全提示：代码显示时切勿强行开机，断电10分钟后重启，若代码持续显示需联系售后。

四、漏水问题

故障表现：机身底部或连接处渗水。
常见原因：密封圈老化、进出水管接口松动。
维修要点：关闭电源后检查接口是否松动，更换老化密封圈（建议选用同型号硅胶材质）。

五、节能与保养

日常维护：定期（每3个月）清洗滤网和热交换器，避免水垢堆积；冬季注意管道防冻，温度低于0℃时可打开放水阀保持管道微通。
节能技巧：夏季可适当调低设定温度（如从55℃调至45℃），每月记录燃气表数据，对比用水量，异常波动时排查是否有漏水。

注意：涉及燃气阀、电路板等核心部件维修时，务必由持证维修人员操作，避免安全隐患。**热水器虽以耐用著称，但正确维护才能延长使用寿命哦！

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**热水器各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

**热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

**热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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